Nuestro equipo de soporte es famoso por ser rápido, amigable y servicial. Nuestros clientes confirman este hecho diariamente al darnos cientos de reseñas de cinco estrellas y tasas de satisfacción cercanas al 100%.
Nos aseguramos de que las personas que ayudan a nuestros clientes estén realmente bien preparadas. Realizan una formación intensiva con un largo período de mentorización y reciben comentarios y evaluaciones frecuentes de su trabajo para mantener su alto nivel de conocimientos.
Creemos que la actitud amistosa y positiva, incluso en los momentos más difíciles, es la mejor base para una relación sólida a largo plazo con nuestros clientes. Nuestro equipo de soporte trabaja no solo con sus cerebros sino también con sus corazones.
Nuestro trabajo no solo tiene como objetivo resolver los problemas en cuestión, sino también capacitar a nuestros clientes. Nuestros representantes de soporte escriben artículos en nuestra base del conocimiento y se toman tiempo para enseñar a nuestros clientes a convertirse en webmasters, capaces de resolver los problemas del sitio que puedan surgir.
Nuestro sistema de soporte recomienda el canal más rápido y relevante para tu solicitud específica.
Las llamadas telefónicas y las consultas por chat son respondidas rápidamente y los tickets reciben una primera respuesta en un plazo promedio de 15 minutos.
Sabemos qué hacer y te ofrecemos asistencia inmediata sin que pierdas tu tiempo en conversaciones interminables.
Ofrecemos diversas formas de resolución rápida de problemas y asistencia en directo.
Cuando envías tu consulta a nuestro soporte, la analizamos. Si ya se resolvió un problema similar, te proporcionamos de inmediato la solución para una resolución rápida.
Obtén ayuda instantánea en cada página. En la sección de Ayuda, puedes encontrar todos los artículos destacados con respuestas a las preguntas más comunes.
Aprovecha nuestra amplia base de conocimientos con artículos útiles sobre preguntas frecuentes, guías prácticas e instrucciones para la resolución de problemas. ¡Tu canal de soporte más rápido!
Nuestro chat en directo es realmente rápido y eficiente. Nuestros representantes de chat resuelven con éxito más del 90% de las consultas que reciben.
Para solucionar tus problemas más complejos, se te indicará que te pongas en contacto con nuestros técnicos más avanzados a través de nuestro sistema de tickets. Responden en 15 minutos de media y en la mayoría de los casos los problemas se resuelven con una sola respuesta.
¡Migramos más de 50,000 sitios por año sin problemas y sin riesgos! Nuestro servicio de migración profesional incluye la transferencia de todos sus archivos y bases de datos por tan solo $30.00/site .
Nos sentimos honrados y humildes por los excelentes comentarios que recibimos de nuestros clientes a diario. SiteGround está calificado como Excelente 5.00 de 5 basado en 469 opiniones. Lee más opiniones aquí.
Fundador del principal sitio educativo de WP wpbeginner.com
“SiteGround es una excelente solución de hosting para todos tus proyectos de WordPress, tanto los nuevos como los establecidos. El servicio que brindan es estable, seguro y súper rápido gracias a las herramientas especiales que han desarrollado internamente para los usuarios de WordPress.”
Fundador del plugin yoast.com, que impulsa más de 5 millones de sitios.
“Realizamos un seguimiento de los hosts sobre los que recibimos muchas solicitudes de soporte, de modo que podamos comunicarnos con ellos. Nos costó mucho encontrar SiteGround en esa lista, ya que teníamos muy pocas quejas de los clientes alojados con ellos.”
Un destacado colaborador principal de WP y organizador de WordCamps.
“Lo que me gusta de SiteGround es que el soporte es súper amable y atento. También me encanta lo fácil que es trabajar en mi sitio localmente, subirlo a GitHub y que aparezca mágicamente en el servidor. Realmente aprecio no tener que pensar en el sitio y también las actualizaciones.”
Un destacado colaborador principal de WP y organizador de WordCamps.
"Me apasiona el rendimiento web. Se necesita un hosting comprometido con el rendimiento para que coincida con esa pasión. SG Optimizer ofrece una caché potente para datos, activos y páginas de WordPress con solo pulsar un botón. ¡Incluso en los planes compartidos!"
Desarrollador de WordPress, socio y COO de Impress.org.
"No puedo decir lo suficiente sobre SiteGround. Recomiendo ampliamente su plataforma de alojamiento compartido GoGeek si eres un desarrollador con un presupuesto limitado pero aún quieres características avanzadas como staging, integración de GitHub y, por supuesto, SuperCacher."
Diseñador de UX y miembro activo de la comunidad holandesa de WP.
“Trasladé todos los sitios web de WordPress de mis clientes al hosting de SiteGround hace unos años y fue la mejor decisión que he tomado. Ahora puedo agregar fácilmente nuevos clientes, nuevos sitios web, certificados SSL y otras funciones desde un panel.“
Abogado de propiedad intelectual y fundador de la firma Kinney.
"He sido un cliente satisfecho de SiteGround durante 2 años. Desde su herramienta de migración fácil de usar que transfiere dominios rápidamente desde otra plataforma, hasta sus actualizaciones automáticas de WP que ayudan a mantener la funcionalidad de mis sitios, han hecho que el alojamiento sea fácil para alguien sin conocimientos técnicos."
Colaborador del equipo de Accesibilidad de WP y consultor en Level Level.
“El equipo de soporte de SiteGround sigue sorprendiéndome. Me encanta la función de chat, donde siempre obtengo una respuesta rápida y ayuda, en mi propia zona horaria. Incluso si una pregunta tarda más en responderse, estoy seguro de que volverán con una solución.“
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